-
Zariadenia pod zárukou Xerox : 24 mesiacov.
-
Doba
záruky beží od dátumu predaja a podmienkou pre jej
uplatnenie je predloženie dokladu o nadobudnutí produktu
(faktúra, alebo dodací list prípadne pokladničný doklad), kde
sú uvedené tieto údaje:
1. Výrobné číslo stroja
2. Dátum predaja
3. Užívateľ
4. Dodávateľ
-
Na uplatnenie záruky je potrebné poslať kopiu dokladu na adresu servis@phaser.sk
POZOR!
- Podmienkou
uznania záručnej reklamácie je dodať zariadenie s
tonermi ktoré boli inštaliované v
zariadení pri vzniku poruchy. V opačnom prípade nebude
reklamácia uznaná.
-
Obsahom
záruky je zodpovednosť za to, že dodaný produkt má
v dobe dodania a po dobu záruky vlastnosti stanovené
technickými podmienkami výrobcu.
-
Záruka
je zodpovednosť za chyby, ktoré sa na stroji vyskytnú
počas záručnej lehoty a spočíva v ich
odstránení a odstránení
všetkých chýb vzniknutých chybnou
súčasťou zariadenia, chybnou konštrukciou, alebo chybnou
montážou.
-
Záruka
sa nevzťahuje na spotrebný materiál a všetky
súčasti zariadenia definovaných ako spotrebný
materiál. Na tieto platí záruka 6 mesiacov a to v
prípade, že predtým nebola dosiahnutá ich
životnosť na viac ako 80 % alebo neboli poškodené
neodborným používaním.
-
Ďalej
sa záruka nevzťahuje na chyby, spôsobené
užívateľom, neodborným zaobchádzaním,
treťou osobou, vplyvom okolia, náhodou alebo
vyššou mocou. Ďalej sa nevzťahuje na súčasti s
limitovanou životnosťou, keď táto bola prekročená a na
súčasti podliehajúce prirodzenému opotrebovaniu
pri výrobcom odporúčanom používaní stroja ,
napr. valce, rolne, lampy, gumové súčasti, filtre a pod.
-
Táto
záruka nemôže byť uznaná ak došlo k poruche
spôsobenej preťažovaním stroja, nedostatočnou
starostlivosťou, nedodržiavaním postupov, uvedených v
návode na použitie, ďalej spôsobené
užívateľom, neodborným zaobchádzaním,
treťou osobou, vplyvom okolia, náhodou alebo
vyššou mocou. Záruka ďalej nemôže byť
uznaná, ak dôjde k poruche spôsobenej chybnou
funkciou zariadenia v dôsledku softwaru, či
aplikácií, ktoré nie sú
distribuované firmou Xerox, či nie sú súčasťou
zariadenia alebo ak má porucha užívateľsky
odstrániteľný charakter (zaseknutý papier,
spotrebovaný toner a podobne). Záruka sa ďalej nevzťahuje
na prípady, keď je odstránenie poruchy
popísané v užívateľskom manuáli ako
užívateľom odstrániteľný problém.
-
V
prípade, že došlo k vyššie uvedeným
príčinám poruchy stroja, potom výrobca nenesie
žiadnu povinnosť pre nápravu a užívateľ je povinný
si odstránenie poruchy uhradiť sám.
-
Záruka
sa nevzťahuje na chyby spôsobené používaním
iných spotrebných materiálov a
súčastí než originál Xerox.
-
Xerox
nie je zodpovedný za stratu zisku alebo dát,
spôsobených v dôsledku straty či poškodenia
prístroja.
-
Po
dobu záruky stroj smie byť servisovaný len
Autorizovaným Servisným Partnerom (ASP) spoločnosti Xerox
alebo osobou ním poverenou. Ak sa stane inak, bude toto
dôvod na okamžité zrušenie akejkoľvek záruky
na stroj a jeho príslušenstvo.
-
Zákazník
sa zaväzuje používať stroj v súlade s
užívateľskou príručkou a len na účely, pre
ktoré je stroj výrobcom určený, ďalej stroj
prevádzkovať v prostredí vyhovujúcom podmienkam
uvedeným v užívateľskej príručke alebo
iných dokumentoch, so strojom dodaných.
-
Do
záručných úkonov nie je započítaná
pravidelná údržba alebo výmena
súčastí s limitovanou životnosťou.
-
V
prípade vyžiadania servisom je užívateľ povinný
dodať aj spotrebný materiál používaný pri
vzniku poruchy.
Reklamácia spotrebného materiálu:
Postup pre uplatnenie reklamácie spotrebného materiálu:
- Kontaktovať servisného partnera podľa regiónu.
- Spoločne
s výrobným číslom tlačiarne, dokladom o
nadobudnutí a vytlačenou konfiguračnou stránkou (ak ju je
možné vytlačiť) dopraviť reklamovaný materiál k
servisnému partnerovi a žiadať o vybavenie reklamácie.
- Ak
bude závada diagnostikovaná ako vada spotrebného
materiálu, servisný partner napíše
vyjadrenie na servisný list, že je spotrebný
materiál vadný a zákazník si uplatní
reklamáciu u predajcu / distribútora.
Reklamácia
bude uznaná len v prípade, že budú splnené
všetky vyššie spomínané podmienky,
dodané a riadne vyplnené všetky doklady.
>>
>>
Záručné podmienky na spotrebný materiál:
-
spotrebný
materiál má záruku 6 mesiacov, keď v priebehu
nebola prekročená odporúčaná životnosť na viac než
80 % (pozri nižšie)
-
zaschnutie
dýz pri tlačových hlavách a atramentových
náplní nemá charakter záručnej poruchy
-
mechanické
poškodenie povrchu tlačového valca,
spôsobené vonkajším predmetom, nemá
charakter záručnej poruchy
- použitím
iného spotrebného materiálu, než ktorý je
odporúčaný výrobcom (t. j. originál Xerox -
toner, valec, atramentová cartridge, tlačová hlava atď.),
stráca zákazník záruku na celý stroj
|